Van Gogh Museum

Izazov

Prije dvanaest godina, Muzej Van Gogh je angažirao svog prvog menadžera za digitalne komunikacije. Danas se sektor za digitalne komunikacije sastoji od šest osoba čiji je cilj povezati se s globalnom publikom, prodavati karte za muzej, razvijati svijest o posebnim događajima te obrazovati svijet o životu i umjetnosti Vincenta van Gogha. Veći tim znači i veće izazove u pogledu efikasne saradnje, ali također pruža više resursa za hvatanje u koštac s većim prilikama. Takav jedan primjer je širenje informacija o muzeju The Mesdag Collection u Hagu kojim upravlja Muzej Van Gogh. Muzej The Mesdag Collection je manje poznat od Muzeja Van Gogh i još uvijek nema poznat naziv brenda i veliku popularnost. Da bi povećao svijest i posjećenost, sektor za digitalne komunikacije se okrenuo Googleovim alatima.

Priča

Muzej Van Gogh u Amsterdamu, koji je otvoren 1973. godine, kako bi obogatio i nadahnuo ljude, pruža mogućnost da što veći broj njih upozna život i djelo Vincenta van Gogha te umjetnost iz njegovog vremena. Kolekcija ovog muzeja je najveća kolekcija Van Goghovih slika i crteža na svijetu. U 2016. godini, muzej je zabilježio 2,1 milion posjetilaca i bio je na 2. mjestu po posjećenosti u Nizozemskoj. Uporedo, The Mesdag Collection u Den Hagu je muzej koji su osnovali umjetnik i kolekcionar Hendrik Willem Mesdag i njegova supruga Sientje Mesdag, a kojim sada upravlja Muzej Van Gogh. Muzej (i nekadašnji dom Hendrika i Sientje Mesdag) izlaže umjetničku kolekciju Mesdaga: slike umjetnika Barbizonske škole iz Francuske i Haške škole iz Nizozemske.

Muzej koristi Google Workspace za neprofitne organizacije za efikasnu internu saradnju i saradnju s drugim muzejima. Koristi Google Meet za konsultacije kada je teško organizirati sastanak uživo. Saradnja i dijeljenje fajlova su lakši s Google Dokumentima i Google Diskom. S Google Dokumentima nema potrebe za zaključanim dokumentima ili lokalnim verzijama. Svako može vidjeti i uređivati jedan dokument u isto vrijeme. Što se tiče upravljanja materijalima, Muzej Van Gogh se prvenstveno oslanja na Google Disk.

AdGrants se koristi za razvijanje svijesti ne samo o Muzeju Van Gogh, već i o muzeju The Mesdag Collection. Kreirali su tekstualne oglase usmjerene na određenu lokaciju koji su pomogli da se razvije svijest o Muzeju Van Gogh i istovremeno podstakli prodaju karata Tim za digitalne komunikacije je postavio Google Analytics da mjeri direktan uticaj koji oglasi imaju na prodaju karata i saznao da je AdGrants odgovoran za 15% ukupne prodaje karata za Muzej Van Gogh i 40% ukupnog saobraćaja na web lokaciji.

"Google for Nonprofits nam pomaže da umjetnost Vincenta Van Gogha učinimo pristupačnom većem broju ljudi širom svijeta nego ikad prije. Štaviše, alati za objavljivanje, distribuiranje i promoviranje sadržaja te praćenje rezultata skupa doprinose ostvarenju misije muzeja."

Edith Schreurs, Muzej Van Gogh

Uticaj

Saobraćaj na web lokaciji muzeja The Mesdag Collection je udvostručen zahvaljujući Ad Grantsu. Google Ads podstiče 44% ukupnog saobraćaja na web lokaciji muzeja The Mesdag Collection i generalno predstavlja primarni referalni izvor. Za Muzej Van Gogh, Googleovo organsko pretraživanje predstavlja primarni referalni izvor, stvarajući 39% saobraćaja. Korištenje usluge Google for Nonprofits je imalo ogroman uticaj na našu organizaciju i zajednicu.

Osim toga, radno vrijeme muzeja varira u zavisnosti od sezone, tako da tim za digitalne komunikacije također održava stranicu muzeja na usluzi Google Business Profile ažurnom olakšavajući planiranje posjeta. Povrh toga, tim za digitalne komunikacije je otkrio vrijednost Google Analyticsa te svakodnevno provjerava Google Analytics račun muzeja da razumije aktivnosti korisnika web lokacije te odakle korisnici dolaze. YouTube kanal je premašio 27.500 pretplatnika, a Muzej Van Gogh kreira originalan YouTube sadržaj kao što su istaknuti videozapis pod nazivom "Meet Vincent" (Upoznajte Vincenta), koji već ima preko 77.000 pregleda, i najave izložbi da ostvare napredak u ostvarivanju misije obrazovanja svijeta o Vincentu van Goghu.

Mnogi su znatiželjni u vezi s različitim aspektima umjetnosti i života Vincenta van Gogha. Njegova umjetnička djela su vizuelno privlačna i muzeju je važno da ponudi dobar miks kvalitetnih videozapisa o Vincentu van Goghu (obrazovnih, istraživačkih tema, najava izložbi itd.). S obzirom na to da su video sadržaji sve važniji, tim za digitalne komunikacije je uložio resurse da kreira kvalitetan video sadržaj i dijeli ga s gledaocima širom svijeta. Produkcija videozapisa ovog muzeja je zajednički napor različitih sektora (digitalna komunikacija, obrazovanje i tumačenje, marketing) da se kreira pravi omjer između dubinskog sadržaja i smislenog poziva na djelovanje. Proteklih godina je YouTube postao važan pretraživač i muzej također posvećuje pažnju optimizaciji videozapisa za pretraživač te vodi računa da videozapise ugrade u različite platforme kao što je njihova web lokacija.