Сделали заказ на телефон на организацию. На сайте данная модель была в наличии. Только на следующий день получили письмо от менеджера Брагиной Анастасии письмо с просьбой прислать реквизиты для выставления счета. Карточку предприятия отправили сразу же. В течение дня менеджер прислала на почту письмо, что наличие не подтвердили данной модели в нужном цвете и предложила выбрать другой. Задали вопрос в ответном письме, о наличии. Не ответили. Позвонили трижды на мобильный телефон, указанный в письмо. Тоже не ответили. Очень плохое впечатление о менеджере и о компании в целом
Живу в микрорайоне Широкая речка, если кто-то хочет подключить интернет и телевидение у себя дома, то готовьтесь к тому, что у Вас будут постоянно отсутствовать данные услуги, также он часто виснет, правильно наверно сказать всегда, самое плохое еще, что им трудно дозвониться, приходится долго ждать, своё время терять, сегодня не дождался оператора более 20 мин слушал музыку ожидания
Заключил договор на предоставление услуг сотовой связи, интернета и ТВ. После подключения заметил, что телевизор со смарт-приставкой телевизионные каналы не воспроизводит (при этом еще два телевизора в доме подключенные через провод работают). Решил связаться с техподдержкой. Вот это самый натуральный квест. Все возможные соединения в личном кабинете возможны только через автоматического ассистента, а он тот еще крепкий орешек. Ни за что не хочет понять, что же надо мне, клиенту - человеку. На данный момент вопрос так и не решен. Что делать даже не представляю. В салоне МТС сказали, что только через многоканалный телефон возможно решение вопроса.
Договорились что будут подключать интернет на 06.01.2024 по времени с 18:00 до 20:00. По итогу ни кто не приехал, в службе поддержки говоря только ждите и ждите, а чего ждать ни кто не перезвонил и от них тишина. Останусь лучше с привидущим провайдером. Если на начальном этапе уже такие проблем.
S0S!
Омерзительная компания!
Всё сделано, чтобы не было возможности связи со специалистами!
Несколько дней не получается поговорить и вызвать мастера для повторного проведения интернета с заменой кабеля.
Берëтесь оказывать услуги, - имейте возможность общаться с клиентами лично, а не бесполезным отфутболиванием. Оплату повышаете, списываете без задержки, так и претензии принимайте.
В салоне, по ул. Родонитова, работают бесполезные мухи, что тоже не даёт возможности подать жалобу лично
Разочарован в данной компании. Сначала предложили взять приставку и оплату сказали не надо за нее платить. Сначала так и было, а потом стали списывать за нее деньги. Хочу ее сдать, а дозвониться до этой "замечательной" компании никак. Буду думать менять оператора.
Мой телефонный номер был оформлен на маму. После её смерти я переоформила номер на себя в офисе ТЦ КИТ. А вот телефонную проверку пройти не смогла, так как это - настоящий квест. Ну, вот не помню я три номера! А телефон у меня кнопочный, и в процессе разговора с оператором доступа к контактам нет. Остаток средств на счёте я тоже НЕ ЗНАЮ. Не отслеживаю! Просто пополняю, когда кончаются деньги. Тем более я не знаю названия тарифа, так как этот номер принадлежит мне более 20!!! лет. Все изменения происходят автоматически - без моего участия и согласия.
Итак, телефонную проверку я не прошла, и меня продолжали забрасывать смс. Тогда я решила обратиться очно и зашла в офис ТЦ ГЛОБУС. Там не было ни одного клиента, зато было 3 сотрудника. Я описала ситуацию, и мне ответили буквально следующее: то, что вы там оформляли и переоформляли, значения не имеет. Снова приносите свидетельство о смерти и документ от нотариуса, снова подавайте заявку на переоформление номера и снова ждите, пока документы будут проверяться!!! специальной службой. После этого снова проходите проверку по телефону!!! На мой вопрос о том, что у меня уже взяли копии документов и они уже находятся в базе, мне ответили издевательскими улыбочками. Когда я сказала, что при таком подходе перейду к другому оператору, радостно в два голоса заявили, что я смогу это сделать только после переоформления. И люди реально злорадствовали, хотя я не сделала им ничего плохого.
Сегодня я проходила мимо офиса на Мамина-Сибиряка, 128, и решила сделать ещё одну попытку. Милая девушка Юлия решила мой вопрос за 5 или 7 минут. Она зашла в базу, увидела всю предысторию, помогла мне узнать баланс, тариф, тут же связалась со службой проверки и после моего успешного прохождения этой проверки вывела остаток средств на другой мой номер МТС, который привязан к другому устройству. Кроме того она объяснила, что документ от нотариуса не требуется.
Почему в офисе ТЦ ГЛОБУС не смогли сделать то же самое? Не знаю! То ли совершенно не ориентированы на помощь клиентам, то ли просто некомпетентны.
Не возможно вообще свезатся с оператором я живу в Свердловской обл.Два года назад умер мой отец на него был записан телефон.Связь отключили деньги каторые были на телефоне опеоатор мтс забрал себе.И востоновить связь не возможно.Интернет вообще сбой дает.
что за компания у Вас вообще, разные менеджеры звонят с предложениями разными каждый день и не по одному разу!!! раз 150 сказал только за лето, что мне не интересны Ваши услуги НИКАКИЕ!!!! Что за менеджеров Вы набираете??? вы еще больше негатив только создаете такими поступками! Уже и в офис звонил неоднократно, чтобы убрали с рассылки, обещали не беспокоить, прошло пару недель и снова звонки!!! После таких звонков вообще клиентом вашим никогда не буду, отнимаете только время у людей!!! Руководству видимо наплевать на эти вещи, что очень жаль!!! Буду писать очередную жалобу, хотя смысл их писать, если звонки продолжаются!!!
Связь конечно.. 4g даже в центре еле ловится. Я уж молчу про пригород. И то по часам- два часа есть, три часа нету.
Постоянно звонят, предлагают интернет и т.д., раз в неделю. Надоели уже.Посылаю по известному адресу, но всё равно звонят
Очень хорошая компания, операторы в сети всегда помогут! Пользуюсь давно и к МТС нареканий нет. Вежливый оператор Данил помог восстановить связь при отрицательном балансе телефона, очень респектую ему!
Компания МТС ничего не меняется на протяжении ряда лет а именно 30 продают технологию 3G по цене 4G 5G хорошо устроились ребята. В период ожидания при звонке играет та же завывающая скучная мелодия, любые способы повлиять на эту ситуацию безрезультатны. Компания не хочет меняться компания подлежат деградации. Верным курсом идёте товарищи. Интернет отвратительный. Точнее скорость интернета очень низкая от нуля до 5-7 Мбит, в редком случае около 20 Мбит. Я думаю вы дождётесь... Все от вас уйдут в другую компанию или вообще не будут использовать сотовую связь, в моду войдут домашние телефоны и стабильный проводной оптико-волоконный интернет. Ленивое руководство, бездарное. Всё начинается с головы. А ваши маркетологи так же как в мегафоне через экраны телевизора и мобильную рекламу могут обещать всё что угодно, даже бананы с планеты Марс бесплатно. Делайте выводы. Вводите посуточно оплату за связь, наступит время клиенты не будут пользоваться МТС и Мегафоном.и еще. Товарищи, господа, хватит заниматься самообманом что что-то чюдесное произойдет, уходите валите из этой компании из этих компаний поберегите своё здоровье. Хватит жаловаться действовать надо. Без сотового телефона вы спокойно проживёте. МТС сам лёг на бок это 'дойная корова', из курса маркетинга. Когда вы покинете эту компанию.. когда 50.000.000 абонентов распрощаются с этой компанией компании не будет и на рынке она будет стоить сущий цент от доллара. Может быть найдётся инвестор который по совести будет работать. А сейчас вас всех обманывают А мы верим в лучшее лучшее. Не будет этого. Хватит заниматься самообманом!!
Вышлв из строя ТВ приставка, без телевизора 3 дня. Обещали прислать мастера на третий день, но видимо не судьба, мастера нет, информации нет, на абонентов наплевать
Нет интернета на компе, хочу узнать у оператора есть ли проблемы по адресу проживания, а сраный умный помощник мозг мой клюёт уже полчаса. Дайте прямой номер оператора. Мне нужен человек на другом конце провода для решения проблемы. А цифрофизацию свою слушайте все вместе целым офисом, хоть всей корпорацией со всем правительством...
Сильно ухудшилось качество связи и интернета, в течение дня по несколько раз пропадает интернет на телефоне и приходится его перезагружать. До колл-центра дозвониться не реально, звоню каждый день и все время отвечают "Сегодня у нас звонков больше, чем обычно и ответ оператора придётся ждать более 10 минут". Деньги за связь платим не малые, а качество не получаем.
Ставлю только 1 звезду тк не активируется окно отзыва. Не пользуюсь СИМ кой МТС с ноября 2022 г до этого пользовалась около 18 лет В ноябре тоже не пользовалась тариф по факту звонков- ву а ля 10 мая письмо с требованием заплатить - иначе в суд подадут . МТС ваше счастье что не хочется трепать с вами нервы из за 208 руб. Билинг 5 руб за день 30 дней умножаем на 5 итого 150 руб Вы на это расчитываете?Что проще заплатить?В офисе в ТЦ Мегаполис все продавцы хамят некоторые разговаривают "через губу" Продавцы, не все люди в возрасте ( с вашей точки зрения ) в маразме. Я понимаю что вы устали но вы на работе и хамить не имеете права Жалко было даму лет 70 ти которая не смогла приструнить этот бедлам те кто помоложе и орентируются в законах ставили продавцов на место. На мое замечание что отказы нужно воспринимать адекватно девушка продавец сказала " Отказывайтесь от услуг" За тем я и пришла тк сим ка была резервной платить даже 200 руб не за что - нет Это вы так продаете услуги компании? Это все произошло 11 мая 2023 г примерно 19.30 г Екатеринбург ТЦ Мегаполис магазин МТС.Пользуюсь Билайном вторая сим ка тот пока ведет себя адекватно к МТС на данных условиях не вернусь и не советую особенно людям в возрасте если вы не готовы выслушивать подобное. И кнопочный телефон не означает что хозяйка дура и не знает что такое сайт Госуслуги ( как то через губу мне был сделан намек) требование селфи с паспортом -незаконно.
Работники этого салона связи не воспитанные, не тактичные, не вежливые. На мои вопросы, которые меня интересовали ,сотрудница ответила :"что за детский сад..". Это вообще нормально? Нет чтоб объяснить по человечески, так она делала всё, чтоб показать то, что мне здесь не рады и чё я сюда припёрлась. .. Хамка одним словом. Не советую это заведение!
Компания МТС позволяет себе издеваться над людьми в возрасте!
Отправили сообщения о необходимости подтверждения данных владельца, а как это сделать не оповестили. У некоторых ситуация что владелец номера уже почил. Люди приходят с документами о смерти, договором и т.д., но это не является для МТС основанием для переоформления номера, им надо отвечать на глупые вопросы куда звонил, сколько денег на счету, какой тариф!!! Людям под 70!!! Они теряются в таких вопросах, сотрудники МТС хихикают и говорят приходить через 3 месяца. При этом сведения о блокировке номера от продавцов и на горячей линии отличаются.
Пишу для тех кто ещё не подтверждал персональные данные ИДИТЕ ВМЕСТЕ С РОДСТВЕННИКАМИ!!! И приготовьте ещё копеечку для переоформления, процедура не бесплатная.
Ужасный салон, зашёл консультант сидит, глаза в телефоне, жду, минута проходит спрашиваю работаете? Да говорит, с клиентом сейчас. Медленно всё и тухло, ожидаемо кстати. Эта контора может хорошо только спамом закидывать, смс + звонки. Перехожу к другим.
Отличное обслуживание!
приход мастера в указанное время!
Специалист Дрягин Александр справился с проблемами за 10 минут ненавязчиво объяснил как избежать проблем в дальнейшем. Выполнил профилактику и все это с улыбкой. Спасибо!!
Ужасное обслуживание, хотела положить денег на телефон - не работала система приема, на мой вопрос про ближайшие офисы мтс замечательный ответ:"в центре есть, а адреса мы не знаем, нет такой информации" - это вообще что такое? И сам сотрудник такой весь из себя деловито-озабоченный неизвестно чем, вот ему некогда выполнять свои прямые обязанности.
Что за ужас, находимся в Екатеринбурге по адресу Шефская 2а, вторую неделю в этом районе связи нет, не я не могу дозвониться, ни мне никто не может, в МТС не дозвониться, ни оператору, ни в тех поддержку!!!!
Буду менять оператора!!!
Подключил домашний интернет, по тарифу мы МТС вместе с мобильной тариф, началось все с того, при переходе моего номера с другого провайдера у них программа посчитала , что раз я с этим номером 6 лет назад уже был в МТС , то его переводить не нужно, в итоге отдельно оплаченная сим карта не перешла на мой старый номер и заблокировалась на дальнейшие смены, по их вине с пополнением балансом, деньги на вторую сим карту МТС перевести отказываются, в итоге купил ещё одну новую сим карту опять закидывал деньги и история повторяется опять они не могут номер перевести на новую симку, после долгих ругательств у них вдруг получилось, а с первой симкой ну никак( ну вы поняли их клиентоорентированость, им ***), в итоге почти 1000₽ так и остались на первой симке , плюс покупка второй за 250 ₽ и повторное пополнение.Домашний интернет, пришел мастер все настраивает, рассказывает , что Kion, бесплатно, я ему сразу это не первый ли месяц а потом абонентка, он уверяет , нет все отлично , у вас в тарифе бесплатно, ну вы думаю опять поняли , на следующей оплате 199₽ благополучно списали, написал в поддержку, мастер не мог такого сказать у вас первый месяц только, выключил в приложении вроде больше не включался ,волшебным образом. Сама работа интернета ,это песня, в день если раз 5 его отрубит , обычно секунд на 15-20,то это хороший день, бывает на пол часа,на час , не одного дня небыло, чтобы на какое то время он не отсыхал. Скорость до 500 мегабит!!! Иногда . Все известные тесты, по типу speedtest показывают 300-450, но в реальности стоит зайти на непопулярные( которые не привязаны к известным , а именно используют свой тест скорости)то все становится на свои места, по пол дня скорость может не превышать 4 мегабит, бывает 1.5 и это очень часто, жена работает удаленно, постоянные вылеты, держит телефон под раздачу интернета на ноутбук, так как обрыв може быть как на 10 секунд так и часа на два,Екатеринбург , не глухая окраина ,развитый район и такое качество работы.Был конвекс, стал дом.ру, работало без нареканий, лет 8 ,за все время какие то просадки или отключения были раз 5-8 , а МТС это позорище, которое нет смысла советовать, остальные отзывы которые говорят сами за себя. Не возвращаюсь ,потому что переезжать, а заниматься всем этим с переносом номеров,переподключением ,не сильно имеет уже смысл.
а МТС интернет вообще работает??? решил сменить оператора сотовой связи, в салоне предложили пакетную услугу вместе с интернетом домой и еще всех членов семьи на один пакет подключить, прозвучало заманчиво, подписал договор, назначили время установки, я даже был готов купить дополнительно гигабитный роутер, договорились, что оператор мне позвонит и мы все обсудим, но ни звонка ни установщика я не дождался, просидел дома целый день, потратил время, попробовал дозвониться по горячей линии, везде роботы не по моей проблеме и с оператором так и не соединили, очень странно, видимо даже если вы хотите заплатить этой компании денег, вы ей не интересны...
Продолжение истории: дозвонился до оператора, выяснилось, что у них нет технической возможности дать мне 500 мегабит интернета, только 100, хотя в тарифе именно 500, тоесть я должен заплатить за 500 мегабит, а получить только 100))) круто)))
Ужасная компания. Если хотите, послушать сказки и рассказы про проблемы в Челябинске и прочих городах с интернетом. Добро пожаловать в МТС. 6 раз приходили разные мастера. И не один, не смог настроить нормальную работу вай-фая. Вместе этого, слушала рассказы. Зато денежки, получать- в первую очередь. Мало того, что дозвонится до оператора- невозможно. Всё круги ада, пройдёшь. Так они заявки принимают через раз. Про личный кабинет, вообще молчу. Ибо, туда не зайдешь.
Примерно год использую. Всё было хорошо, но... Вот уже три месяца, после проведенных в августе технических работ, домашний интернет и ТВ не работают. Три месяца ходят техники, меняют роутер, кабель в квартиру и толку 0. МТС не может найти причину, но проблема не решается. А деньги, за оказание услуг, регулярно снимают. Терпение кончилось. В поисках другого провайдера... Не рекомендую никому компанию МТС.
На каждый ваш спам-звонок буду писать отзыв на рандомное отделение. Вы конченые люди, конченные ваши услуги за конские деньги мне не нужны! Раз 40 просил не звонить мне и вычеркнуть из спам листов, но нет. Буду действовать вашими же методами.
У меня уже не работает 2 дня тв.Обратилась в компанию, кормят завтраками, перерасчет не хотят делать. А за услуги подняли оплату. Не рекомендую эту компанию.Так и жду когда восстановят.
Компания, которая не соответствует требованиям гражданской обороны, а тем более в нынешнее время, просто отключает вещание ночью на пять, шесть часов, объясняя это тем, что они проводят технические работы, а закупить резервное оборудование, которое должно быть в априори у них видимо мозгов и ответственности не хватает. Я полагаю, что МЧС должны проверить деятельность этой конторы.
Заметно отличается от других операторов обслуживание абонентов. Н-р: в некоторых, если каким-то образом повредилась СИМ-карта, её надо заменить на новую, просто можно купить дубликат. В данном случае их абоненту (недавно ставшим лежачим) посоветовали оформить нотариальную доверенность, чтобы сделать этот дубликат сим-карты, а это на минуточку стоит порядка 5- 7 тыс. руб. Честно, очень рассердили.
Не советую никому связываться с мтс!
23.09.22 мне позвонил их представитель и сделал предложение от которого я не смогла отказаться, подключить тариф мтс мы+,звучало заманчиво- месяц бесплатно, полгода 50% скидка,с этой минуты начались проблемы 😫
Пришёл мастер подключил, всё заработало, только ушёл- интернет пропал, через 2 дня моих обращений бесконечных,вопрос не решался, я решила положить деньги на счёт , интернет появился( обещали месяц бесплатно), вот прошла неделя, но мой номер не привязали к договору до сих пор и я не могу зарегистриваться в личном кабинете- нет пароля 🤯
Сейчас они на горячей линии ничего внятного не объясняют и просто переключают с одного на другого оператора, а потом отключаются 😭
На сообщения в вк ответили что свяжутся со мной и тишина …
мега неквалифицированные сотрудники!!! неделю меня не могут перевести с билайн оператора на мтс! Оформляю заявку по телефону через оператора мтс, должны перезвонить доставщики временной сим карты.. 3 дня нет звонка.. хотя должны были позвонить на следующий день после оформления. Звоню снова оператору мтс: мы не видим вашу заявку, сейчас переведу на другого специалиста.. а другой специалист почему-то видит заявку.. сейчас переведу на службу доставки... они опять не видят заявку, переводят на другого специалиста- он видит заявку.. допереводились так до главного менеджера 30 минут спустя!!!!!, он заявку видит.. слезно обещал,что мне перезвонят в течении часа по доставке сим карты и договорятся о времени доставки! второй день пошел - ни звоночка...новый звонок оператору : опять не видят заявку. >< теперь переводят стрелки на государство.. говорят это не наша программа по переводу номеров, там глючит! браво! МТС! МТСище!!!тьфу
Качество связи кстати обычное: в одном месте ловит, в другом нет.. как и у всех операторов. Домашний интернет норм. (вся эпопея по замене номера началась с подключения домашнего интернета)
Екатеринбург.
Перешел на МТС с другого крупного оператора из-за того, что в саду и в командировках были проблемы со связью. Перейдя на МТС связь улучшилась в саду, но в городе ее вообще почти не стало а именно дома 1-2 палки лте, на работе также, в ТЦ вообще лте нет максимум 3г и то не всегда иногда и связи даже нет. Как оказалось МТС далеко еще до хорошего оператора в Екатеринбурге. Подумайте трижды прежде чем переходить на МТС!
Третью неделю нет спутникового телевидения. На горячей линии только робот. Ни один оператор трубку не берет. Но абонентскую плату списывают регулярно. Как связаться хоть с каким-то оператором, а не с роботом?
Уже второй месяц смотрю дёргающуюся картинку на телевизоре, надоедает, переключаюсь на обычное тв. Смотреть тв от МТС невозможно, вот и сейчас зависла картинка. Интернет с отвратительной скоростью в три раза ниже обещанной. Ничего сделать мастера не могут... Очень жалею, что перешёл на МТС...
Просто худшее что может быть , поддержки клиентов ноль , интернет отваливается , тарифы меняют в одностороннем порядке , дозвониться не реально , филиал Ада
Работают некомпетентные люди, на один и тот же вопрос - все (сотрудники) по разному отвечают🤷♂️
И не дозвониться до оператора горячей линии (
Трата времени и нервов(
Подключили МТС в офис, намучались с подключением, с документами, интернет не всегда лучшего качества. Уже несколько месяцев висит долг, хотя всё платим исправно, никаких разъяснений, только уведомления о долге шлют - СМС и звонки на все корпоративные телефоны, причём именно в выходные. Уже 1001 обращение оставила и письмо написала и обращалась к менеджеру, которая нас подключала. Надеюсь, что решится вопрос, но однозначно нужно отключаться.
Салон хороший, но не чистый (мой ребёнок это проверил га своей одежде ).
Менеджер холодно общается , не даёт разьеснение по договору , если вопросы , говорит сами звоните на горячую линию .
Странно