Инструкция о том как вернуть свои деньги за покупку в Nintendo eShop⁠⁠

Если вы счастливый обладатель Nintendo Switch или другой приставки от Nintendo - пост для вас.

1 июля купил в eShop игру, которая мягко говоря мне не понравилась, и я стал искать как можно было бы осуществить возврат средств (я думал это будет просто как и в Steam, но как же я ошибался)

Пошел в гугл и попал на сайт Nintendo который сразу же посылает меня в далекое путешествие с моим возвратом.

Ну я не отчаялся и решил написать в саппорт в тот же день, 1 июля.

Подождав пару дней и не получив никакого ответа от русского саппорта Nintendo я написал им еще раз

Отчаявшись, решил написать в саппорт Канады (у них есть онлайн чат и тебе отвечают за 30 сек) но они не смогли помочь, т.к. приставка и игра была куплена в РФ (логично в принципе)

В обед 4 числа я уже решил позвонить им, вместо того что бы писать на почту и только тогда, саппорт Nintendo отреагировал на мое письмо.

Ну и я отправил им видео, которое прикрепил ниже и отписал что игра долго грузится, лагает + имеет какие то баги с графикой.

Затем я получаю просто божественный ответ

Тут у меня не слабо так начало греться ниже спины

Nintendo не отреагировало на мое последнее письмо и я решил отправить им сообщение с досудебной претензией, если кому надо будет я выложу текст письма в комментариях к посту.

И они сразу же зашевелись (судя по всему надо было сразу так поступать, ибо по другому компания сотрудничать не хочет)

И наконец победа (почти)

Формулировка конечно шикарна, спустились ко мне с небес и сделали мне одолжение.

После этого я начал отмечать свою победу над цифровым гигантом, отмечал долго, а точнее целый месяц отмечал и понял что деньги то они мне так и не вернули.

И мне снова пришлось писать им на почту

И вот результат

Итог - деньги вернуть можно, но сложно, весь процесс занял у меня 1,5 месяца с 1 июля по 13 августа.